Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@auth78store.fr.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Cedric Desrousseaux – entrepreneur individuel, exploitant sous le nom commercial Auth78Store
4 Résidence de l'Espace
78990 Élancourt
France

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour de votre commande ainsi que les modalités d'expédition du colis. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@auth78store.fr.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution dans les meilleurs délais.

Exceptions ou articles non retournables

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Pour toute question concernant l'éligibilité d'un article au retour, contactez-nous à contact@auth78store.fr

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner celui que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Droit de rétractation – Union européenne

Si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour bénéficier de ce droit, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si le remboursement est approuvé.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Le délai de traitement par votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut varier et reste indépendant de notre volonté.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@auth78store.fr